Соціальна послуга працює тоді, коли людина може отримати її вчасно, поруч із домом і відповідно до своєї потреби. Досвід проєкту «Малі гранти для соціальних послуг сім’ям з дітьми та дітям та/або послуги раннього втручання» дає змогу побачити, як на місцевому рівні можна розвивати доступну та дієву систему соціальної підтримки.

1. Починати з реальних потреб людей

Розвиток соціальних послуг має спиратися на потреби сімей та дітей, які живуть у громаді. Важливо розуміти, з якими труднощами вони стикаються, якої допомоги потребують і яких послуг їм бракує. Саме такий підхід дає змогу формувати систему підтримки, яка відповідає реальному запиту людей.

2. Розвивати комплексну систему підтримки

Потреби сім’ї рідко обмежуються одним питанням. Тому в громаді важливо мати різні послуги, які можуть доповнювати одна одну. Такий підхід допомагає вибудувати для людини не окрему послугу, а послідовну систему підтримки.

3. Разом можна більше: розвивати послуги через співпрацю

Соціальні послуги в громаді не створюються зусиллями однієї сторони. Щоб підтримка відповідала потребам людей, важливо поєднувати можливості громади та досвід надавачів.

Співпраця допомагає місцевим командам обмінюватися досвідом, знаходити нові рішення та розвивати послуги відповідно до потреб мешканців. Саме така взаємодія дає можливість не лише започатковувати нові напрями, а й робити соціальну підтримку доступнішою для сімей та дітей.

4. Робити послуги якомога ближче до людини

Важливо, щоб людина могла отримати необхідну соціальну послугу без складних процедур, значних відстаней чи інших бар’єрів. Тому розвиток соціальних послуг має враховувати їхню територіальну доступність та можливість отримання підтримки безпосередньо в громаді.

5. Розвивати послуги, які допомагають діяти на випередження

Соціальна підтримка має бути не лише реакцією на вже наявну проблему. Важливо допомогти родині якомога раніше, коли труднощі тільки виникають. Яскравий приклад - послуга раннього втручання, яка допомагає підтримати дитину та її батьків на ранньому етапі й підібрати необхідні рішення відповідно до потреб сім’ї.

Проєкт реалізується завдяки підтримці Уряду Великої Британії в рамках проєкту «Соціальний захист для інклюзії, стійкості, інновацій та трансформації (SPIRIT)», що реалізується у співпраці з Міністерством соціальної політики, сім’ї та єдності України, Фондом соціального захисту осіб з інвалідністю та ЮНІСЕФ Україна, за адміністрування ІСАР Єднання.