Звіт щодо роботи зі зверненнями громадян за 9 місяців 2026 року

Робота із зверненнями громадян у Фонді соціального захисту осіб з інвалідністю (далі – Фонд) спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються статутної діяльності Фонду, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному веб-порталі Фонду розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом Фонду, форма електронного звернення, контактна інформація.

За 9 місяців 2026 року центральним апаратом Фонду та його територіальними відділеннями розглянуто 1180 звернень громадян, з яких 1175 - індивідуальних. Із загальної кількості звернень 1123 громадян звернулися до Фонду вперше.

Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:

▪ 391– поштою;

▪ 370 – через органи влади;

▪ 343 - від громадян на особистому прийомі;

▪ 41 - від інших органів, установ, організацій;

▪ 35 - через уповноважену особу.

За 9 місяців 2026 року із загальної кількості звернень Фондом розглянуто звернення від 268 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 231 особи з інвалідністю ІІ групи, 215 осіб з інвалідністю І групи, 119 дітей з інвалідністю, 80 учасників бойових дій, 24 осіб з інвалідністю війни, 5 від багатодітних сімей, по 4 звернення від учасників війни та дітей, по 2 звернення від осіб, що потерпіли від аварії на Чорнобильській АЕС, одиноких матерів та ветеранів праці, а також 224 звернення від інших категорій громадян.

Найбільша кількості звернень надійшла від пенсіонерів - 243. Від військовослужбовців надійшло 107 звернень, від учнів та студентів - 101, безробітних – 66, робітників – 52, селян - 19, працівників бюджетної сфери - 14, підприємців – 11, по 5 звернень від осіб, що позбавлені волі, державних службовців, а також 557 звернень від інших соціальних категорій громадян.

Фондом за 9 місяців 2026 року розглянуті звернення громадян з наступних питань:

1. Соціальний захист, а саме:

- протезування – 133;

- забезпечення кріслом колісним, його ремонт - 120;

- роз’яснення положень діючого законодавства щодо отримання пільг – 45;

- працевлаштування – 33;

- забезпечення автомобілем та інші питання, пов’язані з його утриманням – 21;

- матеріальна допомога – 16;

- праця та заробітна плата – 1;

- інші питання соціального захисту – 615.

2. Освіта та оплата навчання – 114 звернення;

3. Фінансова, податкова, митна політика – 25;

4. Охорона здоров’я, а саме:

-санаторно-курортне обслуговування - 8;

- інші питання з охорони здоров’я – 9;

- медичне обслуговування, оплата операцій – 4;

5. Діяльність центральних органів виконавчої влади – 2;

6. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян – 2;

7. Житлова політика – 2;

8. Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політики та будівництво, підприємництво – 1;

9. Транспорт і зв’язок – 1;

10. Інші питання – 28.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за 9 місяців 2026 року Фондом надані відповідні роз’яснення на 832 звернення, надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 255 звернень, вирішено позитивно – 84, взято до відома – 8, відмовлено у задоволенні - 1.

Всі звернення, які надійшли до Фонду, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.

Таким чином, Фондом забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Фонду є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.