Звіт щодо роботи зі зверненнями громадян за 1 квартал 2026 року

Робота із зверненнями громадян у Фонді соціального захисту осіб з інвалідністю (далі – Фонд) спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються статутної діяльності Фонду, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному веб-порталі Фонду розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом Фонду, форма електронного звернення, контактна інформація.

За 1 квартал 2026 року центральним апаратом Фонду та його територіальними відділеннями розглянуто 437 звернень громадян, з яких 433 - індивідуальних. Із загальної кількості звернень 424 громадян звернулися до Фонду вперше.

Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:

▪ 147 – через органи влади;

▪ 125 - від громадян на особистому прийомі;

▪ 124 – поштою;

▪ 24 - від інших органів, установ, організацій;

▪ 17 - через уповноважену особу.

За 1 квартал 2026 року із загальної кількості звернень Фондом розглянуто звернення від 92 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 91 особи з інвалідністю ІІІ групи, 76 осіб з інвалідністю І групи, , 35 дітей з інвалідністю, 32 учасників бойових дій, по 1 зверненню від особи з інвалідністю війни, багатодітної сім’ї, особи, що потерпіла від аварії на Чорнобильській АЕС, дитини, а також 107 звернень від інших категорій громадян.

Найбільша кількості звернень надійшла від пенсіонерів - 84. Від військовослужбовців надійшло 42 звернення, від учнів та студентів - 28, робітників – 23, безробітних – 19, селян - 6, осіб, що позбавлені волі - 3, по 2 звернення від працівників бюджетної сфери, від підприємців, від державних службовців, а також 226 звернень від інших соціальних категорій громадян.

Фондом за 1 квартал 2026 року розглянуті звернення громадян з наступних питань:

1. Соціальний захист, а саме:

- забезпечення кріслом колісним, його ремонт - 49;

- протезування – 43;

- працевлаштування – 19;

- роз’яснення положень діючого законодавства щодо отримання пільг – 16;

- забезпечення автомобілем та інші питання, пов’язані з його утриманням – 10;

- матеріальна допомога – 4;

- праця та заробітна плата – 1;

- інші питання соціального захисту – 231.

2. Освіта та оплата навчання – 31 звернення;

3. Фінансова, податкова, митна політика – 11;

4. Охорона здоров’я, а саме:

- медичне обслуговування, оплата операцій – 3;

-санаторно-курортне обслуговування - 3;

- інші питання з охорони здоров’я – 3;

5. Діяльність центральних органів виконавчої влади – 2;

6. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян – 1;

7. Транспорт і зв’язок – 1;

8. Інші питання – 9.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за 1 квартал 2026 року Фондом надані відповідні роз’яснення на 354 звернення, надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 53 звернення, вирішено позитивно – 24, взято до відома – 6.

Всі звернення, які надійшли до Фонду, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.

Таким чином, Фондом забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Фонду є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.