Звіт щодо роботи зі зверненнями громадян за І квартал 2021 року

Робота із зверненнями громадян у Фонді соціального захисту інвалідів (далі – Фонд) спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються статутної діяльності Фонду, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному веб-порталі Фонду розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом Фонду, форма електронного звернення, контактна інформація.

За 1 квартал 2021 року центральним апаратом Фонду та його територіальними відділеннями розглянуто звернення 278 громадян, у тому числі 1 колективне звернення. Із загальної кількості звернень 272 громадянина звернулися до Фонду вперше.

Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:

▪  155 від громадян на особистому прийомі;

▪  118 – поштою;

▪  4 - через уповноважену особу;

▪  1 - від інших органів, установ, організацій.

За 1 квартал 2021 року із загальної кількості звернень Фондом розглянуто  звернення від 87 осіб з інвалідністю ІІ групи, 82 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 46 осіб з інвалідністю І групи, 10 дітей з інвалідністю, 6 осіб з інвалідністю війни, 2 учасників війни, по 1 зверненню від особи, що потерпіла від аварії на Чорнобильській АЕС, дитини війни та ветерана праці, а також 42 звернення від інших категорій громадян.

Найбільша кількості звернень надійшла від учнів та студентів - 125. Від пенсіонерів надійшло 30 звернень, від безробітних - 21, робітників – 14, працівників бюджетної сфери -11, підприємців – 4, по 2 звернення надійшло від селян та служителів релігійних організацій, від державного службовця - 1, а також 68 звернень від інших соціальних категорій громадян.

Фондом за 1 квартал 2021 року розглянуті звернення громадян з наступних питань:

• освіта та оплата навчання – 138 звернень;
• соціальний захист, а саме:
• праця та заробітна плата – 20 звернень;
• працевлаштування – 15;
• матеріальна допомога – 13;
• роз’яснення положень діючого законодавства щодо отримання пільг – 9;
• протезування – 8;
• забезпечення кріслом колісним, його ремонт- 4;
• забезпечення автомобілем та інші питання, пов’язані з його утриманням – 2;
• інші питання соціального захисту- 25;
• охорона здоров’я, а саме:
• медичне обслуговування, оплата операцій – 9 звернень;
• санаторно-курортне обслуговування 8;
• інші питання з охорони здоров’я – 10;
• транспорт і зв'язок – 3 звернення;
• житлової політика, зокрема надання житла, покращення санітарно-побутових умов – 3 звернення;
• економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємство – 3 звернення;
• забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізації прав і свобод громадян – 2 звернення;
• факти корупції – 1 звернення;
• інші питання – 5.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за 1 квартал 2021 року Фондом надані відповідні роз’яснення на 168 звернень, вирішено позитивно - 69 звернень, надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 39 звернень; відмовлено в задоволенні вимог – 1 звернення, повернуто авторові – 1.

Всі звернення, які надійшли до Фонду, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.

Таким чином, Фондом забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Фонду є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.