Звіт щодо роботи зі зверненнями громадян за 1 півріччя  2026 року

Робота із зверненнями громадян у Фонді соціального захисту осіб з інвалідністю (далі – Фонд) спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються статутної діяльності Фонду, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному веб-порталі Фонду розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом Фонду, форма електронного звернення, контактна інформація.

За 1 півріччя 2026 року центральним апаратом Фонду та його територіальними відділеннями розглянуто 763 звернень громадян, з яких  759 - індивідуальних. Із загальної кількості звернень 736 громадян звернулися до Фонду вперше.

Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:

▪ 261– поштою;

▪ 236 – через органи влади;

▪ 202 - від громадян на особистому прийомі;

▪  33 - від інших органів, установ, організацій;

▪  31 - через уповноважену особу.

За 1 півріччя 2026 року із загальної кількості звернень Фондом розглянуто звернення від 175 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 143 осіб з інвалідністю ІІ групи, 129 осіб з інвалідністю І групи, , 60 дітей з інвалідністю, 55 учасників бойових дій, 13 осіб з інвалідністю війни, 4 від багатодітних сімей, по 3 звернення від учасників війни та дітей, по 2 звернення від осіб, що потерпіли від аварії на Чорнобильській АЕС, та ветеранів праці, а також 174 звернень від інших категорій громадян.

Найбільша кількості звернень надійшла від пенсіонерів - 161. Від військовослужбовців надійшло 70 звернень, від учнів та студентів - 47, безробітних – 44, робітників – 33, селян - 13, працівників бюджетної сфери  - 12, підприємців – 9, осіб, що позбавлені волі - 5, державних службовців - 2, а також 367 звернень від інших соціальних категорій громадян.

Фондом за 1 півріччя 2026 року розглянуті звернення громадян з наступних питань:

1. Соціальний захист, а саме:

- забезпечення кріслом колісним, його ремонт - 85;

- протезування – 78;

- роз’яснення положень діючого законодавства щодо отримання пільг – 30;

- працевлаштування – 26;

- забезпечення автомобілем та інші питання, пов’язані з його утриманням – 16;

- матеріальна допомога – 10;

- праця та заробітна плата – 1;

- інші питання соціального захисту – 396.

2. Освіта та оплата навчання – 53 звернення;

3. Фінансова, податкова, митна політика – 23;

4. Охорона здоров’я, а саме:

-санаторно-курортне обслуговування - 8;

- інші питання з охорони здоров’я – 5;

- медичне обслуговування, оплата операцій – 4;

5. Діяльність центральних органів виконавчої влади – 2;

6. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян – 2;

7. Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політики та будівництво, підприємництво – 1;

8. Транспорт і зв’язок – 1;

9. Житлова політика – 1;

10. Інші питання – 21.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за 1 півріччя 2026 року Фондом надані відповідні роз’яснення на 589 звернень, надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 109 звернення, вирішено позитивно – 59, взято до відома – 6.

Всі звернення, які надійшли до Фонду, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.

Таким чином, Фондом забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Фонду є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.

тійному контролі.