Звіт щодо роботи зі зверненнями громадян за І квартал 2024 року

Робота із зверненнями громадян у Фонді соціального захисту осіб з інвалідністю (далі – Фонд) спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються статутної діяльності Фонду, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

На офіційному веб-порталі Фонду розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднена інформація про роботу із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом Фонду, форма електронного звернення, контактна інформація.

За І квартал 2024 року центральним апаратом Фонду та його територіальними відділеннями розглянуто 450 індивідуальних звернень громадян. Із загальної кількості звернень 424 громадянина звернулися до Фонду вперше.

Із зазначеної кількості звернень за формою надходження:

▪  159 – поштою;

▪  159 від громадян на особистому прийомі;

▪  101 – через органи влади;

▪  24 - від інших органів, установ, організацій;

▪  7 - через уповноважену особу.

За І квартал 2024 року із загальної кількості звернень Фондом розглянуто звернення від 152 осіб з інвалідністю ІІ групи, 119 осіб з інвалідністю ІІІ групи, 100 осіб з інвалідністю І групи, 12 дітей з інвалідністю, 6 учасників бойових дій, 4 учасників війни, 2 осіб з інвалідністю війни, 1 особи зі статусом дитини війни, а також 54 звернень від інших категорій громадян.

Найбільша кількості звернень надійшла від пенсіонерів - 119. Від учнів та студентів надійшло 77 звернень, від військовослужбовців - 43, робітників – 28, безробітних - 17, селян - 8, державних службовців - 4, від працівників бюджетної сфери та підприємців надійшло по 2 звернення, а також 150 звернень від інших соціальних категорій громадян.

Фондом за І квартал 2024 року розглянуті звернення громадян з наступних питань:

1. Соціальний захист, а саме:

- забезпечення кріслом колісним, його ремонт - 87;

- протезування – 60;

- роз’яснення положень діючого законодавства щодо отримання пільг – 21;

- матеріальна допомога – 11;

- працевлаштування – 8;

- праця та заробітна плата – 1;

- забезпечення автомобілем та інші питання, пов’язані з його утриманням – 1;

- інші питання соціального захисту - 148;

2. Освіта та оплата навчання – 80 звернень;

3. Охорона здоров’я, а саме:

- санаторно-курортне обслуговування - 7;

- медичне обслуговування, оплата операцій – 5;

- інші питання з охорони здоров’я – 4;

4. Діяльність місцевих органів виконавчої влади - 6 звернень;

5.          Комунальне господарство – 4 звернення;

6. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян – 3;

7. Житлова політика, зокрема надання житла, покращення санітарно-побутових умов – 1 звернення;

8.          Інші питання – 3.

В частині, що стосується результатів розгляду звернень, слід зазначити, що за І квартал 2024 року Фондом надані відповідні роз’яснення на 282 звернення, вирішено позитивно – 107 звернень, надіслано за належністю відповідно до статті 7 Закону України «Про звернення громадян» 61 звернення.

Всі звернення, які надійшли до Фонду, розглянуті відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлені законодавством терміни.

Таким чином, Фондом забезпечено своєчасний та якісний розгляд звернень громадян. Забезпечення прозорості та відкритості діяльності Фонду є одним із основних його напрямків, який знаходиться на постійному контролі.