З 21 по 24 квітня 2025 року працівники Запорізького обласного відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю відвідали відділи прийому громадян Департаменту соціального захисту населення Запорізької міської ради в районах міста Запоріжжя та відділ соціального захисту населення виконавчого комітету Михайлівської сільської ради Вільнянського району Запорізької області.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 5 квітня 2012 року №321 одним із способів подання заяви про забезпечення засобом реабілітації, зокрема виплату компенсації, є звернення до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення районної держадміністрації, виконавчого органу сільської, селищної, міської ради. Наразі цей спосіб залишається найпопулярнішим, але розвиток ІТ-технологій, життя в умовах воєнного часу поступово вимагає переходу до використання електронних засобів звернення та усвідомлення їх зручності.

Переважна більшість заяв про забезпечення засобами реабілітації, яку отримало Запорізьке обласне відділенням Фонду є саме від органів соціального захисту населення.

З оглядом на зміни в законодавстві щодо удосконалення процесу оцінювання повсякденного функціонування особи, переходу до використання Єдиної інформаційної системи соціальної сфери заступник керівника Запорізького обласного відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю Ганна Сератюкова та начальник відділу моніторингу якості реабілітаційних послуг, забезпечення технічними та іншими засобами реабілітації Тетяна Литвиненко обговорили зі спеціалістами органів соціального захисту населення проблемні питання, які виникають під час прийняття заяв та документів від осіб, наявності необхідних документів, вимоги щодо їх заповнення та основні аспекти щодо використання Єдиної системи.

Звернули увагу представників органів соціального захисту щодо можливості безкоштовного протезування та ортезування виробами підвищеної функціональності військових, які втратили кінцівки, а також їх подальше обслуговування та ремонт протезів.

Представники Запорізького обласного відділення Фонду передали відділам прийому громадян друковані брошури: «Шлях до відновлення: протезування осіб з ампутацією» та «Як отримати засоби реабілітації безоплатно за державною програмою – алгоритм дій». Також надали інформацію щодо оновленого переліку акредитованих підприємств для виготовлення, постачання, ремонту та обслуговування технічних засобів реабілітації, які містять посилання на альтернативні і зручні способи подання заяв. Заяви можна подати через такі ресурси: електронний кабінет особи з інвалідністю, дитини з інвалідністю, іншої особи у банку даних, електронний кабінет особи на Соціальному порталі Мінсоцполітики та на Єдиному державному вебпорталі електронних послуг.

Від відповідальності та уважності працівників органів соціального захисту під час прийняття заяв і документів, надання роз’яснень та тісної співпраці з відділенням Фонду залежить вчасне забезпечення осіб засобами реабілітації.